Livraison & Tarifs

Nous vous offrons différentes solutions de transport en fonction de la zone géographique et du montant de votre commande.

1.Délais

Le délai de livraison est indiqué à titre indicatif et selon les engagements du transporteur.

Ce délai est à ajouter au temps de préparation de votre commande.

Pour les produits indiqués en stock, la préparation de votre commande sera effectuée en 72h maximum.

Pour les produits personnalisables, le temps de préparation est de 3 à 4 semaines.

Nous nous réservons le droit de vous envoyer un mail ( dans un maximum de 48h après réception de votre commande) pour ajuster le délai si nécessaire.

2. Tarifs

Les dépassements du délai de livraison ne peuvent en aucun cas donner lieu à des dommages-intérêts ou à l'annulation des commandes en cours sauf si ce délai dépasse 21 jours calendaires.

La livraison des produits dans les délais prescrits n'interviendra que si le client a acquitté de façon complète le prix de chacun des produits qui ont fait l'objet de la commande ainsi que les frais de transport correspondants.

* tous les envois en Corse sont majorés de 19,60€ttc

*Hors Belgique , Colissimo Sans Signature 10€ et Colissimo Avec Signature 15€

3. Colis perdu ou non réceptionné

En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, le client devra le signaler par écrit (courrier à l'adresse : La Boutique de Juliette, ZAC de la Forge Bât.A Rue Jean-Baptiste GODIN 35590 Saint-Gilles ou par mail, hello@laboutiquedejuliette.com) à LA BOUTIQUE DE JULIETTE, afin de procéder à une demande auprès du transporteur. Celle-ci pouvant peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement réexpédié au destinataire désigné dans le bon de commande.

Dans le cadre d'un envoi SANS SIGNATURE, si le colis est indiqué livré mais que le client ne l'a pas réceptionné, le client peut déclarer un incident à Colissimo directement. La responsabilité de la Boutique de Juliette ne pourra être engagé.

Dans le cadre d'un envoi AVEC SIGNATURE, et si du retard est constaté, le client devra le signaler par écrit et une enquête sera lancée par le transporteur. La Boutique de Juliette s'engage au remboursement si le colis n’était pas retrouvé dans un délai de 21 jours après le début de l'enquête.

4. Colis ou produit détérioré

A la réception de sa commande, le client devra impérativement vérifier si le colis est arrivé conforme.
Si lors de la livraison, le client s'aperçoit que le carton est endommagé, cela devra être notifié au livreur.
Dans tout autre cas, si un produit est détérioré, il est nécessaire d'en informer LA BOUTIQUE DE JULIETTE par e-mail à hello@laboutiquedejuliette.com le jour même de la constatation en joignant des photos des produits détériorés.

Aucun recours ne pourra être soumise au-delà de 24h après réception du colis. La date de livraison de colissimo ou du Point relais faisant foi.

Après vérification de la détérioration, LA BOUTIQUE DE JULIETTE procédera au remboursement du/des produit(s) endommagé(s) dans un délai de 30 jours. Sans cette procédure aucun recours ni remboursement ne sera possible.

5. Adresse SAV et Service Clients

LA BOUTIQUE DE JULIETTE ZAC de la Forge Bât.A  Rue Jean Baptiste GODIN

hello@laboutiquedejuliette.com