SATISFAIT OU REMBOURSE

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

La satisfaction client est notre priorité

RETOUR – ÉCHANGE – REMBOURSEMENT
Dans quels cas ?

1. J’ai reçu ma commande mais un produit ne me plait plus.

Que faire ?

Vous pouvez nous renvoyer votre commande en Colissimo dans un délai de 14 jours ouvrés (à partir de la date de réception de votre commande – date de la poste faisant foi)
A sa réception, nous créditerons la carte bancaire utilisée pour la commande du montant correspondant, sous 10 jours (hors frais d’envoi). Les frais de retour sont à votre charge.

À noter que les articles retournés devront être dans leur emballage d'origine, non déballés. Dans le cas contraire, nous ne serons en mesure d'accepter le retour et de procéder au remboursement.

2. J’ai reçu ma commande mais un produit est abîmé.

Que faire ?

Prenez une photo et envoyez-la accompagnée de votre numéro de commande à l'adresse contact@laboutiquedejuliette.com

A sa réception, nous vous créditerons votre carte bancaire du montant du produit ou nous vous enverrons un nouvel article selon votre choix.
Les frais d’envoi du nouvel article seront à notre charge.

3. Pour tout erreur de votre fait : erreur dans la commande au niveau du modèle, coloris ou quantité.

Nous pouvons vous remplacer les produits ou émettre un avoir, mais les frais de retour et de nouvel envoi seront à votre charge.

4. Adresse pour les retours :

LA BOUTIQUE DE JULIETTE

22 rue Jean Baptiste Godin

Ouest Park - Bâtiment E

35590 SAINT GILLES