SATISFAIT OU REMBOURSE

La satisfaction client est notre priorité

RETOUR – ECHANGE – REMBOURSEMENT

Dans quels cas ?

1. J’ai reçu ma commande mais un produit ne me plait plus.

Que faire ?

Vous pouvez nous renvoyer votre commande en Colissimo dans un délai de 10 jours ouvrés (à partir de la date de réception de votre commande – date de la poste faisant foi)
A sa réception, nous vous créditons votre carte bancaire du montant de la commande, sous 10 jours (hors frais d’envoi). Les frais de retour sont à votre charge.

2. J’ai reçu ma commande mais un produit est abîmé.

Que faire ?

Prenez une photo et envoyez-la accompagnée de votre numéro de commande à
hello@laboutiquedejuliette.com

A sa réception, nous vous créditerons votre carte bancaire du montant du produit ou nous vous enverrons un nouvel article selon votre choix.
Les frais d’envoi du nouvel article seront à notre charge.

3. Pour tout erreur de votre fait : erreur dans la commande au niveau du modèle, coloris ou quantité.

Nous pouvons vous remplacer les produits ou émettre un avoir, mais les frais de retour et de nouvel envoi seront à votre charge.

4. Adresse pour les retours
LA BOUTIQUE DE JULIETTE                                                                                                 
ZAC de la Forge   Bât. A

Rue Jean Baptiste Godin

35590 SAINT GILLES